๒๒ กุมภาพันธ์ ๒๕๕๐
๐๓ ธันวาคม ๒๕๔๙
๐๘ กรกฎาคม ๒๕๔๙
คำบรรยายไทยบนโฆษณาของอีเบย์
แว้บค้นๆดูรายการสินค้าคนไทยเล่นๆ บังเอิญไปเจอ Blog สินค้าไทยเจ้าหนึ่ง กดลิงค์เข้าไปเรื่อยๆ พี่แกเล่นเขียนภาษาไทยแนบไปในโฆษณาด้วยเลย เจ๋งดีแฮะ เรื่องของเรื่องคงเน้นตลาดเฉพาะกลุ่มแถมขายราคาสูงเสียด้วยสิ เข้าท่าๆๆ
๑๘ มิถุนายน ๒๕๔๙
Buyer Requirements บน SYI Form ตัวใหม่
เพิ่งจะลง Relist รายการขายสินค้าเมื่อสักครู่ ก็แปลกใจกับหน้าตาใหม่ของแบบฟอร์มขายเล็กน้อย (ดูดีและน่าใช้กว่าเดิมเยอะเลย) กลับมานั่งอ่านประกาศจากอีเบย์ถึงได้รู้ว่า เค้าออกแบบฟอร์มการขายหรือ SYI (Sell Your Item) Form ตัวใหม่เรียบร้อยแล้ว และกำลังทดสอบใช้งานอยู่ ใครใช้เสร็จแล้ว ดีไม่ดีอย่างไร ก็ตอบแบบสอบถามกับเค้าได้ ในส่วนของ survey (อยู่ท้ายๆเมื่อทำรายการเสร็จแล้ว)
สิ่งที่ปรับใหม่ขึ้น โดยภาพรวมแล้วก็ดีกว่าของเก่าเยอะเลย ที่แปลกแหวกแนวหน่อยก็คือ ความสามารถในการกำหนดคุณสมบัติของลูกค้าที่ต้องการบนหน้าโฆษณาของสินค้าหรือ item นั้นๆได้เลย (ของเดิมก็สามารถกำหนดได้ในหน้า My eBay แต่จะเป็นการบังคับใช้กับโฆษณาทั้งหมดที่ลง เลือกเฉพาะรายไม่ได้อย่างในกรณีนี้) ใครที่มีสินค้าราคาแพงหรือหายากและต้องการกันลูกค้าส่วนหนึ่งไม่ให้มาประมูล ลองใช้ดูน่ะครับ
ตัวอย่างการกำหนด Buyer Requirements เพื่อบล็อกไม่ให้มาประมูลสินค้านั้นๆ
-เป็นลูกค้าที่มาจากประเทศที่เราจะไม่ส่งของให้
-มีแต้ม negative feedback ที่ติดลบ เช่น -1, -2
-มีประวัติเรื่องการไม่จ่ายเงินค่าสินค้า (Unpaid Item)
-เลือกซื้อหรือประมูลรายการสินค้าเป็นจำนวนมากผิดปกติ
-ไม่มีบัญชีของ PayPal สำหรับรับจ่ายเงิน
ข้อมูลเพิ่มเติม :
ประกาศจากอีเบย์
๑๗ มิถุนายน ๒๕๔๙
Skype กับการโลดแล่นบนหน้าโฆษณาอีเบย์
ประกาศออกมาแล้วจากอีเบย์ โดยนาย Henry Gomez ผู้จัดการทั่วไปของ Skype North America เรื่องการนำเอา Skype เข้ามาพ่วงในหน้าโฆษณาขายสินค้าอย่างจริงจังเสียที หลังจากที่อนุญาตให้แค่เพียงการนำปุ่ม Skype ไปไว้ในหน้า About me เท่านั้น ถึงเวลานี้ เรื่องการติดต่อกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายก็คงจะง่ายขึ้นผ่านการโทรศัพท์คุยกันด้วยโปรแกรม Skype เนื่องจากอีเบย์ยอมให้มีการนำปุ่ม Skype เข้าไปติดไว้บนหน้าโฆษณาประมูลของแต่ละคนได้แล้ว ซึ่งบริการใหม่นี้คงจะได้เห็นผลได้ภายในอาทิตย์หน้านี้
การโปรโมทโปรแกรม Skype น่าจะมาจากแผนของอีเบย์ที่ต้องการให้ Skype (ซื้อกิจการมาด้วยราคาที่แพงเอาการ!) ได้ถูกนำมาใช้อย่างจริงจังเสียที จะเห็นได้ว่าหลังๆมีโปรโมชั่นร่วมกับอีเบย์อยู่บ่อยครั้ง ล่าสุดคือเปิดบริการโทรฟรีในประเทศอเมริกาและแคนาดาในหน้าโปรโมชั่นหลักของอีเบย์มาพักหนึ่ง
ข้อมูลจากหน้าประกาศของอีเบย์พอจะสรุปได้ว่า ปุ่ม Skype นี้จะมีการนำไปใช้เริ่มต้นกับหมวดหมู่รายการเหล่านี้ก่อน ดังนี้
- Automotive GPS devices
- Lenses & Filters
- Routers, wired
- Skype Devices (121146)
- Internet Telephony (61838)
- Diamond solitaire rings
- Residential homes
- Commercial homes
- Other real estate
- Beds
- Basketball-NBA
- Coin silver
- Lost in space
- Radio control
- Passenger cars
การนำเอาปุ่ม Skype เข้ามาใช้กับโฆษณาของอีเบย์ สิ่งที่น่าจะได้มากที่สุดคือเรื่องของการเจรจาต่อรองและการตอบปัญหาต่างๆได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังจะทำให้ลูกค้าเกิดความไว้เนื้อเชื่อใจได้ งานนี้ถ้าขยายครอบคลุมกับหมวดหมู่อื่นที่เยอะกว่านี้ (มีอยู่ในแผนขยายงาน) น่าจะทำให้ผู้ใช้โปรแกรมมีเยอะขึ้นตามไปด้วยแน่นอน
ข้อมูลเพิ่มเติม :
๑๖ มิถุนายน ๒๕๔๙
ปัญหาถามบ่อยกับคนขายสินค้าบนอีเบย์
เคยเจอกับปัญหาแบบนี้ไหมครับ ที่ลูกค้าชอบถามคำถามเดียวกันบ่อยๆทั้งๆที่ผู้ขายเองก็แปะปัญหาถามบ่อยหรือ FAQs (Frequently Asked Questions) ไว้ที่หน้าโฆษณาขายของแล้ว แต่ก็ยังมีผู้ซื้อบางรายส่งคำถามเข้ามาซ้ำๆกันจนทำให้เมล์ของเรา มีแต่จดหมายเยอะเกินความจำเป็น บริการใหม่ของอีเบย์ยอมให้ผู้ขายสร้างรูปแบบ FAQs เพื่อให้ลูกค้าของคุณเห็นก่อนที่จะเมล์มาถามปัญหาได้ด้วย
ข้อดีคือสามารถสร้างปัญหาถามบ่อย ตามที่ต้องการได้มากถึง 15 คำถามเพื่อให้ลูกค้าเห็นเสียก่อน เป็นต้นว่า “ส่งของเมื่อไหร่” , “สินค้าทำจากวัสดุอะไร”, “ค่าส่งคิดอย่างไร”, “มีประกันหรือไม่” หากลูกค้ากดปุ่ม “Asked seller a question” ในหน้าโฆษณาสินค้าเมื่อไหร่ ก็จะเห็นคำถามเหล่านี้ได้ทันที จะได้ไม่ต้องมานั่งเมล์หรือพิมพ์ถามกับผู้ขายอีกครั้ง
วิธีการสร้างปัญหาถามบ่อย (FAQs) ในอีเบย์อย่างง่าย
- เข้าไป My eBay --> Preferences
- มองหากลุ่ม Selling Preferences
- คลิก Edit เพื่อสร้างคำถาม
- คลิกเลือกรายการ Include frequently asked questions (FAQs) that I create
- สร้างคำถาม (Q) และคำตอบ (A) คุณเอง (มากสุดได้ 15 คำถาม)
- กด Preview ดูคำถามก่อนได้ หากไม่พอใจสามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้
- กดปุ่ม Submit ก็เป็นอันจบขั้นตอนแล้วครับ
๑๕ มิถุนายน ๒๕๔๙
skype 2.5 ตัวเต็มดาวน์โหลดได้แล้ว
ดาวน์โหลดตัวเบต้า 2.5 มาไม่กี่วัน เวอร์ชั่นเต็มของ Skype 2.5 ก็เปิดให้ดาวน์โหลดกันอีกแล้ว ที่นี่ หลังจากที่ทดลองใช้แล้วก็ต่างจากตัวเบต้าไม่ค่อยมากเท่าไหร่ ชื่นชอบเป็นพิเศษเห็นจะเป็นฟังก์ชั่นที่สนับสนุนด้าน Conference ในตัวโปรแกรมได้เลย โดยสามารถสร้างกลุ่มและหัวเรื่องที่จะพูดคุยกันได้ (ไม่รู้ว่าเวอร์ชั่นเก่าๆทำได้หรือไม่ ไม่เคยใช้แต่พึ่งโผล่มาเห็นและทดลองใช้จริงจังนี่แหละ..) ส่วนใครอยากพูดคุยนอกโปรแกรมก็เข้าไปที่หน้าเว็บของ skype เพื่อสร้าง skypecast ส่วนตัวสำหรับเป็น Conference ชั่วคราวได้เช่นกัน (ลองมาแล้ว เข้าท่าทีเดียวครับ) รูปแบบของตัวเวอร์ชั่นเต็มคงจะช่วยให้การใช้งาน skype ของคุณสะดวกมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะใครที่ใช้เงินในการโทรบ่อยๆ เรื่องที่จะต้องเติมเงินผ่านเว็บอีกนั้นก็ไม่ต้องแล้ว สามารถล็อกอินและซื้อเงิน (รองรับระบบ PayPal ) ผ่านหน้าป๊อบอัพในตัวโปรแกรมได้เลยทันที ส่วนใครที่อยากจะส่ง SMS ไปให้เพื่อนหรือญาติสนิทของคุณก็ทำได้เช่นกัน สำหรับค่าบริการส่ง SMS สามารถเข้าไปดูได้ ที่นี่ เท่าที่ลองทดสอบดูมาระยะหนึ่ง โปรแกรมนี้ค่อนข้างน่าใช้ดีทีเดียว ลองหามาโหลดเล่นๆกันได้น่ะครับ งานนี้ฟรีอีกเช่นกัน (เฉพาะการโทรแบบ PC-2-PC)